運営店舗における照明のLED化、省エネ冷蔵什器の導入による環境負荷の低減に取り組んでいます。また、物流から商品管理、販売、廃棄ロス等のサプライチェーン管理について検討を進めています。

多様なお客さまに対応できる「ユニバーサル研修」「手話研修」を実施

あらゆる障害のある方に対して、積極的な対応ができるよう「ユニバーサル研修」を実施しています。「手話研修」では、手話技能検定取得を推奨し、「手話バッチ」を着用している4級以上の資格取得者は約90名です。2025年の東京デフリンピックに向けて、手話でのご挨拶、対応ができるスタッフのさらなる育成に取り組んでいます。

「言語バッジ」の導入

世界各国の多様なお客様に対して、安心してお買い物していただけるよう、英語、中国語、韓国語、手話 の4種類の「言語バッジ」を導入しています。現在、英語96名、中国語62名、韓国語24名、手話約90名が「言語バッジ」を着用しています。

「ゆびさしシート」の導入

液体物の持ち込み制限や入国時の免税範囲など、幅広く複雑な問い合わせが多い国際線店舗には、世界各国のお客さまに安心してお買い物をしていただけるよう「ゆびさしシート」を導入しています。日本語と翻訳された英語、タイ語、韓国語、簡体字、繁体字、ベトナム語の6言語に対応しています。

エシカル商品の展開、拡充

エシカルな視点に基づいた商品の開発・仕入れ・販売をとおして、「人・社会」「環境」「地域」など、さまざまな地球上の課題を倫理的な消費行動によって解決できるよう取り組んでいます。旅客機の廃材から生まれたアップサイクル商品の販売など、私たちにできる範囲内から積極的に展開、拡充していきます。