当社は、羽田空港、成田空港、関西空港という日本を代表する空港で、お土産や雑貨店、免税店やブランドブティックなど幅広いジャンルの100を超える店舗を運営しています。

店舗マネジメント

各店舗における要員、能力、特性、言語対応などのリソースを適正に配分し、予算管理を行い、当社の重点戦略に基づいた各店舗での施策、計画を実行しています。また、評価制度の見直しによる従業員のモチベーション向上に努めています。

接客・販売

当社の接客・販売では、お客さまがお求めの商品を速やかにご案内できるよう専門知識を蓄えること、語学力の向上を図ること、笑顔で明るくお迎えすることを日々心がけ、一人ひとりのお客さまに丁寧に対応しています。

マーチャンダイジング

当社の店舗では、「商品の企画・開発や調達」、「商品構成の決定」、「販売方法やサービスの立案」など、空港をご利用になるお客さまのニーズに合わせ、商品担当と現場スタッフが一丸となりお客さまに支持される店舗づくりに取り組んでいます。

商品開発・マーケティング

当社の店舗は、各社のご協力により多くの銘品を取り揃えていますが、空港ならではのお客さまの声を大切にし、独自の商品開発にも注力しています。羽田空港でしかお求めいただけないオリジナル商品を数多く販売しています。

人材採用・育成

当社は、「人財の徹底したプロ化」を重点戦略の柱のトップに位置付け、さまざまな研修や自己啓発制度を整備しています。自発的な能力開発を進めることで、サービスレベルの向上、現場力の向上に努めています。